Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen en definities

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Maxwell Power Services, een handelsnaam van A en M Services, KvK 70231885, gevestigd te Ridderkerk (hierna: MPS), tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met MPS sluit.
• Consument: een klant die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
• Installateur: de elektricien of monteur die de werkzaamheden uitvoert, in dienst van of ingehuurd door MPS.

MPS werkt met eigen monteurs en met externe, gecertificeerde onderaannemers. Ook als een externe partij het werk uitvoert, blijft MPS je aanspreekpunt.

Artikel 2 – Opdracht en uitvoering

We voeren alle werkzaamheden vakkundig uit, volgens de geldende veiligheids- en installatienormen, waaronder NEN 1010. De klant geeft vooraf aan welke werkzaamheden nodig zijn en zorgt voor vrije, veilige en droge toegang tot de werkplek. MPS kan een opdracht weigeren of doorverwijzen als die buiten onze expertise of planning valt.

Artikel 3 – Offertes en tarieven

Offertes zijn kosteloos en vrijblijvend, en 30 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een offerte is gebaseerd op de informatie en foto’s die de klant aanlevert. Voor storingsdiensten rekenen we een starttarief van € 150 exclusief btw, ongeacht de duur of de aard van de storing. Toeslagen voor avond, weekend of feestdagen hoor je altijd vooraf.

Artikel 4 – Herroepingsrecht voor consumenten

Sluit een consument de overeenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte, dan heeft hij volgens de wet 14 dagen bedenktijd. Vraagt de consument uitdrukkelijk om binnen die termijn te beginnen, dan betaalt hij bij herroeping een evenredig deel voor het werk dat al is uitgevoerd.

Artikel 5 – Annulering van afspraken

• Tot 48 uur vóór de afspraak kun je kosteloos annuleren of verzetten.
• Bij annulering tussen 48 en 24 uur vooraf rekenen we € 40 exclusief btw.
• Bij annulering binnen 24 uur vooraf rekenen we € 90 exclusief btw.

Zijn de ruimtes waar we moeten werken (zoals de meterkast, kruipruimte of technische ruimte) bij aankomst niet bereikbaar, niet veilig of niet droog, dan geldt dit ook als annulering binnen 24 uur. Annuleringskosten moeten binnen 72 uur na factuurdatum zijn betaald.

Artikel 6 – Niet aanwezig

Is de klant op het afgesproken tijdstip niet aanwezig op het afgesproken adres, dan geldt dit als annulering binnen 24 uur en rekenen we € 90 exclusief btw.

Artikel 7 – Meerwerk

Blijkt tijdens het werk dat extra werkzaamheden nodig zijn voor een veilige en correcte installatie, dan mag MPS die als meerwerk uitvoeren. We overleggen vooraf met de klant over het meerwerk en de kosten, tenzij direct ingrijpen nodig is voor de veiligheid.

Artikel 8 – Onderaannemers

MPS werkt samen met erkende en gecertificeerde zelfstandige elektriciens. Zij werken volgens onze richtlijnen en onder ons toezicht. Klachten of schade die direct voortkomen uit hun werk handelt MPS af, tenzij aantoonbaar sprake is van zelfstandig handelen buiten de opdracht om.

Artikel 9 – Garantie

Op installatiewerk door MPS geldt een installatiegarantie van 24 maanden na oplevering. Deze garantie gaat over de uitvoering van de installatie, zoals aansluitingen, bekabeling, montage en aanpassingen in de meterkast. Productdefecten, softwarefouten en fabrieksproblemen vallen onder de garantie van de fabrikant of leverancier; we helpen je wel bij het indienen van een claim. De garantie vervalt als derden zonder toestemming van MPS de installatie aanpassen. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd gelden.

Artikel 10 – Aanbetaling en planning

MPS mag bij het sluiten van de overeenkomst een aanbetaling of betaling in termijnen vragen. Voor consumenten is de aanbetaling ten hoogste 50% van de prijs. De hoogte, de termijnen en de planning staan in de offerte of opdrachtbevestiging. We plannen de installatie in nadat de aanbetaling is ontvangen.

Artikel 11 – Betaling

Consumenten betalen binnen 14 dagen na oplevering. Zakelijke klanten betalen binnen 30 dagen na factuurdatum. Bij te late betaling sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen. Daarna mogen we de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen en de vordering overdragen aan een incassopartij.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde materialen en installaties blijven eigendom van MPS tot de factuur volledig is betaald.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

MPS is alleen aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar is veroorzaakt door een fout of nalatigheid van MPS of haar onderaannemer. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsonderbreking, en niet voor schade door onjuist gebruik of door aanpassingen van derden. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in dat geval uitkeert, en anders tot het factuurbedrag van de opdracht. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.

Artikel 14 – Netcapaciteit

MPS is niet verantwoordelijk voor beperkingen in het elektriciteitsnet, zoals netcongestie, of voor storingen en beslissingen van de netbeheerder of energieleverancier. Dit kan bijvoorbeeld invloed hebben op het laadvermogen, de teruglevering of de termijn voor een verzwaring van de aansluiting.

Artikel 15 – Overmacht

Overmacht is elke omstandigheid buiten onze invloed die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert, zoals problemen bij leveranciers, tekort aan materialen of onderdelen, ziekte of uitval van personeel, extreme weersomstandigheden of maatregelen van de overheid. Bij overmacht mag MPS de uitvoering uitstellen of, als de overmacht langer dan twee maanden duurt, de overeenkomst ontbinden. Al geleverde prestaties worden dan naar verhouding gefactureerd.

Artikel 16 – Klachten

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden meld je binnen 14 dagen na uitvoering per e-mail via info@maxwellpowerservices.nl of schriftelijk. Verborgen gebreken meld je zo snel mogelijk nadat je ze ontdekt. We behandelen je klacht binnen 14 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

Artikel 17 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de rechtbank Rotterdam. Een consument mag binnen een maand nadat MPS zich op dit artikel heeft beroepen kiezen voor de rechter die volgens de wet bevoegd is.